服务

所有客服经过“6+4培训认证体系“培训,人工智能系统模拟实战场景对练,最终通过考核认证之后才能上岗认证。

“6+4认证体系”:即项目个性化、行业知识、服务技巧、沟通能力、系统工具、工作态度6大培训体系。基础认证、行业认证、实操认证、岗前认证4级认证机制。

传播公司良好形象和品牌知名度,促进企业健康发展;

通过活动邀请知名企业家为广大员工讲授工作能力提升方面的知识,为员工自身发展,提升员工素质;

表彰先进,鼓舞士气,展示宏图,构筑梦想,再创佳绩;

团队合作精神,内部凝聚力,调动员工积极性,使其充分感受企业的关怀与关爱,使公司员工有一种家的感觉;

打造多层次激励制度,激发员工工作中的斗志,共同参与公司未来的发展携手共进,再创辉煌。

我们的优势:

专业的客服管理体系: 挑选、培训、考核保障服务水平,自定义考核方案,优化管理和业务流程,确保客服服务质量。丰富的实战经验: 服务数千家淘宝、京东、苏宁各大电商平台商户。拥有丰富的客服实战经验严格的岗前培训: 所有客服上岗前必须经过严格的客服专业知识培训,考核通过后方能持证上岗专业的话术系统:公司拥有专业话术系统几乎涵盖大部分的买家问题,客服轻松应对,以一挡百,大促也不怕,回复速度快、准确率高。科学的分组管理:根据店铺产品类目对客服进行分组管理(如服饰组、电器组等),上手更快,服务更专业。先进的质检流程服务期间,每日对当班客服进行聊天 抽检,抽检采用人工+系统并轨执行模式,并将数据上报给商家,确保服务质量可追踪。

观众邀约

按外呼量、外呼周期性、是否二呼忙音、话术设计、观众数据来源等制定外呼方案;
根据您公司业务,可定制服务,按照电话意向客户、成功注册客户、邀约到场、观众数据来源等进行定制项目服务报价

观众提醒类

按外呼量、外呼周期性、是否二呼忙音、话术设计等进行服务报价。

展商类

按外呼量、展商名录来源、是否二呼忙音、营销话术设计等进行项目方案定制;
按销售成功计算,例如成功签单金额抽成,抽成比例根据展商名录来源、距离开展时间长短、展位销售进展等进行项目服务报价。

坐席类

坐席单价*坐席数*实际工作日计算金额;
包坐席类可根据需求灵活调配,支持全包、外派等多种形式。

注:以上观众类也可组合选择服务类目,实现邀约及提醒配套服务,让您更省心、更安心、更贴心,服务价格随时欢迎致电咨询,我们秉承合作共赢的态度给您最优的服务套餐,期待您的来电。

客户满意是我们服务的宗旨,美好的生命应该充满期待和感激!满意只有起点,服务永无止境!